Politica di Reso e Rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le richieste relative ai prodotti acquistati su HOMEVISTAE e consegnati in Italia.

Le condizioni indicate di seguito si applicano nel rispetto della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

1. Termine per il reso

È possibile richiedere la restituzione di un prodotto entro 24 giorni dalla data di consegna, come risultante dal sistema di tracciamento del corriere.

Prima di effettuare la spedizione di reso, è necessario contattare il servizio clienti e attendere le istruzioni necessarie per la corretta gestione della richiesta.

I prodotti restituiti senza preventiva comunicazione possono richiedere verifiche supplementari e tempi di gestione più lunghi.

2. Condizioni dei prodotti restituiti

Il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con la normale verifica della sua natura, delle caratteristiche e del funzionamento.

Ove disponibili, è consigliabile includere:

• accessori originali;

• manuali e istruzioni;

• componenti ricevuti con il prodotto;

• un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto.

Eventuali danni, componenti mancanti o segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per la normale verifica del prodotto saranno valutati in base alle condizioni effettive dell'articolo.

3. Prodotti non restituibili

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di restituzione può essere escluso per determinate categorie di prodotti, tra cui:

• articoli realizzati su richiesta;

• prodotti personalizzati;

• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari dopo l'apertura;

• prodotti danneggiati a causa di un utilizzo non conforme.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi, non conformi o consegnati erroneamente.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, manifestamente difettoso o diverso da quello ordinato, è consigliabile contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Per consentire la verifica della richiesta possono essere richiesti:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto;

• fotografie dell'imballaggio, se disponibili.

5. Rimborso

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche, l'eventuale rimborso viene elaborato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

L'elaborazione del rimborso viene normalmente avviata entro 1-3 giorni lavorativi dal completamento della verifica.

Il tempo necessario per visualizzare l'accredito può variare in base alla banca, al circuito di pagamento o al metodo di pagamento utilizzato.

L'importo rimborsabile viene determinato sulla base delle condizioni dell'ordine e dell'esito della verifica del prodotto restituito.

6. Sostituzioni

Quando disponibile, può essere richiesta la sostituzione del prodotto.

La spedizione dell'articolo sostitutivo è soggetta alla disponibilità di magazzino al momento dell'elaborazione della richiesta.

Se il prodotto richiesto non è disponibile, potranno essere valutate soluzioni alternative compatibili con l'ordine.

7. Costi di restituzione

In caso di reso richiesto per scelta del cliente, le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente.

Per prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all'ordine, l'eventuale attribuzione delle spese viene determinata in base alle circostanze della richiesta e alla normativa applicabile.

8. Tempi di gestione

Le richieste vengono elaborate secondo l'ordine di ricezione.

Festività, controlli logistici, periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste o circostanze indipendenti dalla gestione del sito possono comportare tempi di lavorazione più lunghi.

9. Protezione dei dati personali

I dati forniti nell'ambito di una richiesta di reso, rimborso o sostituzione vengono utilizzati per gestire la pratica, fornire assistenza e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

10. Aggiornamenti

La presente Politica di Reso e Rimborso può essere aggiornata in caso di modifiche normative, operative o organizzative.

La versione pubblicata sostituisce le precedenti a partire dalla relativa data di pubblicazione.

11. Contatti

Per richieste relative a resi, rimborsi o sostituzioni:

Negozio: HOMEVISTAE
Indirizzo: 1545 40th Ave #M1, Vero Beach, FL 32960, Stati Uniti
Telefono: +1 (772) 685-3497
E-mail: sav@homevistae.com
Area di consegna: Italia

L'indirizzo da utilizzare per la restituzione viene comunicato tramite e-mail nell'ambito della gestione della richiesta di reso.